Como a Speak Up cuida dos seus dados

Versão de 17/10/2026

Este aviso explica, de forma simples, quais dados seus a plataforma usa, para quê, com quem compartilha e como você pode pedir para apagar. Ele segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Quem cuida dos seus dados: Speak Up, CNPJ 56963609000110, Rua Herculano Amorim Galvão, 78 - Jardim Morada do Sol - Apucarana-PR - CEP 86811-150. Responsável pelos dados (encarregado): Tayla Juliana Araujo Andrade — WhatsApp 5543984190646, e-mail taylajulianaa@gmail.com.

1. Quais dados usamos e para quê

• Cadastro (nome, e-mail, telefone, data de nascimento): para criar sua conta, falar com você e mostrar o conteúdo certo.
• Contrato e pagamento (CPF, RG, endereço): para o contrato, o pagamento e a nota fiscal.
• Seus estudos (respostas, notas, provas, nível, presença, tempo de estudo e XP): para acompanhar sua evolução, montar seu plano e emitir o certificado.
• Mensagens com a Imo (a assistente de conversação) e com a equipe: para responder e corrigir você.
• Voz e vídeo das atividades (veja o item 4).
• Acessos: data, hora e tipo de aparelho de cada login (veja o item 3).
• Notificações (só se você ativar): o endereço técnico do aparelho e as suas escolhas, para mandar os avisos que você pediu.

2. Inteligência artificial de outras empresas

A Imo, a correção das atividades e a correção de pronúncia usam inteligência artificial de duas empresas: a OpenAI e a Anthropic. Quando você escreve ou grava algo nessas atividades, o texto e a voz são enviados a essas empresas para serem corrigidos ou respondidos. Elas ficam fora do Brasil (principalmente nos Estados Unidos), então seus dados são processados lá. Enviamos só o necessário para a atividade (a sua resposta ou a sua gravação), não o seu cadastro completo. Pelas regras dessas empresas para clientes como nós, esses dados não são usados para treinar a inteligência artificial delas.

Também usamos outras empresas para funcionar: Google (aulas ao vivo no Meet e gravações no Drive), YouTube (vídeos), WhatsApp (mensagens), InfinitePay (pagamentos) e a empresa que emite a nota fiscal.

Vídeos do YouTube no Feed. O Feed mostra vídeos do YouTube pelo player oficial, e nós usamos os Serviços de API do YouTube para encontrá-los. Os vídeos não são baixados nem guardados por nós. Ao assisti-los, você também fica sujeito aos Termos de Serviço do YouTube e à Política de Privacidade do Google. O Google pode usar cookies no player.

Notificações no celular. Se você tocar em "Ativar notificações", o Speak Up pode mandar avisos para o seu celular ou computador: quando alguém comenta num post seu na Comunidade, uns 10 minutos antes da sua aula ao vivo e um lembrete de estudo por dia, no horário que você escolher. Para chegar ao aparelho, o aviso passa pelo serviço de notificações da empresa do seu aparelho ou navegador: Google (Android e Chrome), Apple (iPhone e Mac), Mozilla (Firefox) ou Microsoft (Edge). Essas empresas podem ficar fora do Brasil. O aviso vai cifrado: essas empresas entregam a mensagem, mas não conseguem ler o texto. Elas só veem o endereço técnico do aparelho, a hora e o tamanho do envio. O texto pode ter o seu primeiro nome, o primeiro nome de quem comentou, o começo do comentário ou o tema da aula. Guardamos só o endereço técnico do aparelho e as suas escolhas de aviso. Você escolhe o que recebe em Perfil › Notificações e pode desligar tudo ali ou nas configurações do celular. O endereço do aparelho é apagado quando você desativa, quando o aparelho deixa de aceitar avisos (por exemplo, se você desinstalar o app) ou se você deixar de ser aluno e seus dados forem tornados anônimos.

3. Registro de acessos (logins e aparelhos)

Para proteger sua conta e evitar que ela seja usada por outras pessoas, registramos data, hora e tipo de aparelho (por exemplo, "Celular Android · Chrome") de cada login. Não registramos sua localização. Cada conta pode ficar conectada em até 2 aparelhos ao mesmo tempo. Esse registro é apagado automaticamente depois de 90 dias.

4. Gravações de voz e vídeo: por quanto tempo guardamos

• Exercícios de pronúncia (Shadowing, karaokê, provas): a gravação é avaliada na hora e não fica guardada — fica só o resultado.
• Gravações do teste de nivelamento (leitura e conversa): guardadas por 12 meses, para a equipe conferir seu nível e comparar sua evolução.
• Vídeos "antes e depois" do karaokê: 12 meses depois do envio.
• Gravações das aulas ao vivo: ficam no Google Drive da escola, para quem participou da aula, por 12 meses.

5. Por quanto tempo guardamos o resto

Enquanto você for aluno, guardamos o que é preciso para as aulas e a plataforma. Depois que você sai, apagamos ou tornamos anônimos os seus dados de estudo em até 6 meses. Contrato, pagamentos e notas fiscais ficam guardados pelo prazo que a lei exige (em geral 5 anos), mesmo que você peça para apagar o resto. Os dados mais sensíveis (CPF, RG, endereço e as senhas dos serviços que usamos) ficam guardados de forma cifrada.

6. Alunos menores de 18 anos

Para alunos com menos de 18 anos, o responsável legal precisa autorizar o uso dos dados descritos aqui — é ele quem aceita este aviso e assina o contrato.

7. Seus direitos e como pedir para apagar

Você pode, a qualquer momento: saber quais dados seus nós temos e receber uma cópia; corrigir dados errados; pedir para apagar seus dados; e retirar seu consentimento para o uso de inteligência artificial (algumas atividades deixam de funcionar sem ela).

Como pedir: fale com a escola pelo WhatsApp 5543984190646 ou pelo e-mail taylajulianaa@gmail.com, com o assunto "Meus dados". Para proteger você, confirmamos que o pedido vem do dono da conta antes de fazer qualquer coisa. Respondemos em até 15 dias.

8. Mudanças neste aviso

Se este aviso mudar, avisamos na plataforma, e você vê o novo texto e confirma de novo.